Ako v roku 2024, tak aj tento rok po preskúmaní celého radu marketingových správ a štúdií z viacerých oblastí marketingu vieme definovať nasledovné trendy, ktoré je dobre nasledovať a pracovať s nimi: 

• Umelá inteligencia (AI) zvyšuje efektívnosť a účinnosť
• Krátky video obsah je hnacím motorom sociálnej stratégie
• Obsah vytváraný používateľmi (UGC) zvyšuje povedomie o značke
• Komunitné úsilie a skutočný branding podporujú dôveru spotrebiteľov
• Kvalitný redakčný obsah pretrváva
• Prípadové štúdie naďalej podporujú rozpoznávanie značky a generovanie predajných potenciálov
• Zmeny vo vyhľadávačoch posúvajú stratégie optimalizácie pre vyhľadávače (SEO)
• Chatboti poháňaní umelou inteligenciou rozširujú možnosti konverzácie
• Personalizácia zlepšuje používateľskú skúsenosť

Pozrime sa bližšie na každý z týchto trendov a na údaje, ktoré ich podmieňujú.

1. Umelá inteligencia zvyšuje efektívnosť a účinnosť.

Pokroky v oblasti umelej inteligencie majú veľký vplyv na marketing. Podľa správy HubSpot State of Marketing Report 2024 už 64 % marketérov využíva AI a automatizáciu. Navyše, poradenská spoločnosť Gartner predpovedá, že 80% pokročilých kreatívnych úloh v marketingu bude mať do roku 2026 za úlohu využívať GenAI na zlepšenie svojich marketingových aktivít. 

Dve oblasti, v ktorých sa AI často objavuje v marketingových pracovných postupoch, sú produkcia obsahu a marketingová analytika.

GenAI pre produkciu obsahu

Mnohí marketéri využívajú generatívnu AI (GenAI) v rôznych fázach tvorby obsahu, pričom odhadujú, že ušetria približne tri hodiny práce na jeden kus obsahu, pričom 84 % tých, ktorí využívajú AI, uvádza vyššiu efektivitu pri tvorbe obsahu, 82 % uvádza, že produkuje výrazne viac obsahu, a 56 % uvádza zvýšenie výkonnosti obsahu.

Na generovanie nápadov na obsah, tvorbu briefov a osnov, návrh obsahu alebo dokonca písanie kompletných diel môžete používať nástroje GenAI, ako napríklad ChatGPT alebo Google Gemini. 

Používanie umelej inteligencie na marketingovú analýzu

Marketing založený na údajoch nie je novým trendom, ale spôsob, akým marketéri získavajú svoje údaje, sa vďaka umelej inteligencii mení. Podľa správy The Work Innovation Lab 2023, The State of AI at Work, 30 % pracovníkov už používa AI na analýzu údajov a 62 % pracovníkov chce používať AI na analýzu údajov.

Vďaka sile AI, ktorá riadi analýzu, sa môžete dozvedieť o svojej cieľovej skupine, identifikovať trendy, predpovedať správanie a optimalizovať svoje marketingové kampane rýchlejšie a presnejšie, ako by ste to mohli urobiť bez pomoci AI.

Posilnite svoje zručnosti v oblasti marketingovej analýzy pomocou certifikátu Meta Marketing Analytics Professional. Naučíte sa, ako zhromažďovať a analyzovať marketingové údaje a ako premeniť svoje poznatky na použiteľné stratégie.

2. Krátky video obsah je hnacím motorom sociálnej stratégie

Keďže marketéri sa čoraz viac zameriavajú na digitálne generácie, stretávajú sa s nimi tam, kde sa vyskytujú: pri prechádzaní krátkych videí na TikToku, YouTube a Instagrame. Podľa spoločnosti HubSpot je krátkoformátové video typom obsahu s najvyššou návratnosťou investícií (ROI) a je pripravené zaznamenať najväčší rast v roku 2025. 53 % marketérov plánuje zvýšiť svoje investície do TikTok, YouTube Shorts a Instagram Reels. 

3. UGC zvyšuje povedomie o značke

Obsah generovaný používateľmi (UGC) je akýkoľvek typ obsahu, ktorý používatelia zverejňujú o vašom produkte na svojich profiloch na sociálnych sieťach. Samotný obsah môže byť podobný typu obsahu, ktorý vidíte zverejňovať influencerov alebo affiliate partnerov, ale na rozdiel od týchto príspevkov značky nespolupracujú priamo s používateľmi pri sponzorovaní alebo tvorbe obsahu. Ide skôr o ústny marketing, pri ktorom používatelia vytvárajú obsah a zdieľajú ho so svojím publikom a podniky potom môžu tento obsah využiť prostredníctvom taktík, ako je zdieľanie na sociálnych sieťach alebo darčeky.

Tradičný marketing influencerov má aj naďalej svoje miesto v marketingovej stratégii, ale marketingoví odborníci sa čoraz viac spoliehajú aj na UGC ako na nákladovo efektívny spôsob podpory povedomia o značke spôsobom, ktorý typickému divákovi pripadá organický. Podľa spoločnosti Gartner viac ako 80 % spotrebiteľov verí, že UGC zlepšuje objavovanie produktov, dôveru v značku a skúsenosti. 

4. Sila komunity a skutočná značka podporujú dôveru spotrebiteľa

Podľa spoločnosti Gartner je autenticita treťou najvyššou hodnotou, s ktorou sa americkí spotrebitelia stotožňujú a starostlivosť o skutočný hlas značky bude čoraz dôležitejšia, pretože obsah generovaný umelou inteligenciou sa v online priestore stáva čoraz rozšírenejším.

Reakcia moderného marketéra: oprite sa o emocionálne prepojenia s úsilím o budovanie komunity. V správe marketingovej platformy TINT z roku 2024 sa uvádza, že 70 % marketérov súhlasí s tým, že budovanie komunity je kľúčové pre udržanie zákazníkov a že 82 % spotrebiteľov si s väčšou pravdepodobnosťou zakúpi nové produkty od spoločnosti so zaujímavou online komunitou.

5. Kvalitný redakčný obsah pretrváva

Marketéri budú naďalej investovať do redakčného obsahu, ako sú príspevky na blogoch a podcasty, s cieľom vytvárať angažovanosť, podporovať konverzie a presadzovať myšlienkové vodcovstvo. Podľa spoločnosti HubSpot 82 % oslovených marketérov plánuje zvýšiť alebo zachovať investície do podcastov a zvukového obsahu a 92 % plánuje zvýšiť alebo zachovať investície do blogov.

6. Prípadové štúdie podporujú rozpoznávanie značky a predajné príležitosti

Tradičnejší obsahový marketing ako sú prípadové štúdie, sa zvyčajne používa na zvýšenie rozpoznateľnosti značky a podporu generovania potenciálnych zákazníkov, najmä v prípade B2B marketingu. V roku 2024 sa budú prípadové štúdie naďalej objavovať v marketingových stratégiách. Spoločnosť HubSpot zistila, že 26 % marketingových tímov už využíva prípadové štúdie vo svojej stratégii obsahového marketingu a 87 % marketérov plánuje zvýšiť alebo zachovať svoje investície do prípadových štúdií.

7. Zmeny vo vyhľadávačoch posúvajú stratégie SEO

Spoločnosť Gartner predpovedá, že vďaka vylepšeniam populárnych vyhľadávačov na báze umelej inteligencie sa do roku 2028 zníži organická návštevnosť webových stránok značiek vo vyhľadávaní o 50 %. Napriek meniacemu sa prostrediu HubSpot uvádza, že 92% marketérov plánuje zvýšiť alebo zachovať svoje investície do SEO. 

Okrem vyvíjajúcich sa historických stratégií sa tímy SEO čoraz viac rozširujú o video, obrazový a v niektorých prípadoch aj zvukový obsah vyhľadávania, pričom ich cieľom je uprednostniť príjemnú zákaznícku skúsenosť a zároveň využiť všetky aspekty najnovšieho vývoja služieb Google a Bing.

8. Chatboti s umelou inteligenciou rozširujú možnosti konverzácie

Chatboti a virtuálni asistenti poskytujú spotrebiteľom kvalitné odpovede na bežné alebo ľahko zodpovedateľné otázky. S pokrokom v oblasti AI a technológií spracovania prirodzeného jazyka (NLP) je pre marketérov čoraz jednoduchšie naprogramovať a používať tieto nástroje na zvýšenie efektivity bez narušenia spokojnosti zákazníkov. Podľa spoločnosti HubSpot 58 % marketérov plánuje  zvýšiť svoje investície do chatbotov.

9. Personalizácia zlepšuje používateľský zážitok

Personalizované zážitky sprostredkované AI vedú podľa 96 % marketérov k opakovaným nákupom a podľa 94 % aj zvyšujú predaj. Odporúčania produktov na základe strojového učenia alebo pohlcujúceho zážitku, ako napríklad funkcie rozšírenej reality (AR), ktoré umožňujú používateľom „prezerať si“ fyzické produkty v ich priestore, využívajú individuálne preferencie spotrebiteľov na odblokovanie nákupných rozhodnutí na základe údajov a zvyšujú spokojnosť zákazníkov.

Stále ide o nový trend digitálneho marketingu. Hoci 73 % marketérov súhlasí s tým, že personalizácia je dôležitá, len 35 % má pocit, že ich značka ponúka personalizovanú používateľskú skúsenosť.

Privacy policy a ochrany súkromia menia stratégie zacielenia

Popri záujme o personalizáciu si digitálni marketéri veľmi dobre uvedomujú zmeny v oblasti zhromažďovania údajov a ochrany osobných údajov, ktoré môžu zmeniť spôsob, akým sa dozvedajú o svojom publiku. Keďže spoločnosti Apple a Google postupne rušia súbory cookie tretích strán, podniky skúmajú metódy zberu údajov od prvej strany. 

Zdroj: Coursera, www.coursera.com  

Photo by Icons8 Team on Unsplash